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现场运行岗位规范用语(服务忌语)
2014-11-12 15:38  

操作员(值班员)岗位

一、指挥船舶停靠时:

1、下游船舶:

进入引航道的船舶请注意,请你们在停靠牌(停靠线)后面依次单帮停靠,不要超帮停靠。

2、上游船舶:

进入引航道的船舶请注意,请你们在停靠牌(停靠线)后面依次双帮停靠,不要超帮停靠。

二、船舶进闸前:

已经调度的船舶注意,请你们做好进闸准备,在进闸的时候,要听从指挥,按顺序进闸,进闸不要抢档超越。

三、船舶进闸时:

请调到的船舶开始进闸,进闸时请你们按照前后顺序跟上,不要抢档超越。

四、闸室涨落水(可放录音宣传):

下游船舶进闸以后:

船员同志们你们好!欢迎你们经过蕲县船闸,现在闸室内开始涨水,水位上升很快,请及时上移并带好缆绳,注意涨水时船舶的停靠安全。

上游船舶进闸以后:

船员同志们你们好!欢迎你们经过蕲县船闸,现在闸室内开始落水,水位下降很快,请及时下移并带好缆绳,注意落水时船舶的停靠安全。

五、船舶出闸(上行和下行)时:

船员同志们,现在闸门已经打开,请你们按序慢速出闸,欢迎下次再来蕲县船闸,祝你们一路顺风,再见!

登记调度员岗位

一、请大家自觉依次排队,维护好秩序,不要抢。

二、请出示您的航行证件。

三、您的登记号是XX,这是您的登记单。

四、今天船不多,请不要走远,以便我们通知您调船。

五、请你到售票窗口去缴费。

六、请XX号的Y船来验票、盖章,进闸时请注意安全。

售票员岗位

一、请大家排队,自觉维护购票秩序。

二、请准备好登记号和票款。

三、您给XXX元,船闸船舶通航费XXX元,找您XX元。

四、这是您的发票和找零,请注意当面点清。

五、请您在休息室等候调船、过闸。

现场运行岗位服务忌语

一、抢什么!抢什么!排队去。

二、你听没听到!

三、喊你到没听啊!

四、刚才喊你你到哪去了!现在不行了!

五、把簿子拿来。

六、簿子拿去!

七、把钱拿来。

八、自己找零钱去。

九、我不知道,你想找谁找谁去。

十、哪个叫你不老实的?

十一、有本事你告去!我不怕。

十二、你眼睛没看到啊!

十三、你的船怎么靠的。

十四、听到没有,靠后去。

十五、这事不归我管,随你找谁去。

十六、不关我事!

十七、你跟我喊什么?

十八、去!去!去!我忙着呢。

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